Правила

Правила пользования brios.lv

ДИСТАНЦИОННЫЙ ДОГОВОР

Дистанционный договор интернет-магазина brios.lv


1. Предмет Договора


1.2. Продавец – торговая площадка в интернете bios.lv, далее в тексте именуемая Интернет-магазин и владелец соответствующих прав на данную площадку SIA BambuKK, регистрационный № 44103130180, юридический и почтовый адрес: Меллужу проспект 9-2, Юрамала ,LV-2008, который в рамках своей хозяйственной деятельности в соответствии с настоящим дистанционным договором, именуемым в дальнейшем «Договор», предлагает и продает товары Покупателю;



2.1. Для того, чтобы использовать услуги Интернет-магазина и приобрести предлагаемые в нем товары, Покупатель должен зарегистрироваться и создать свою личную учетную запись в Интернет-магазине, используя основные регистрационные данные (указать адрес электронной почты и выбрать пароль);

3.1. При оформлении заказа необходимо указать адрес, имя, фамилию и номер телефона получателя Товара;

4.1. Цены на Товары в заказе, оформленном в Интернет-магазине, указаны в евро (EUR). Товары продаются Покупателю по цене, действующей в Интернет-магазине на момент оформления заказа;

5.1. Продавец доставляет Товар по указанному Покупателем адресу при посредничестве курьера, выбранного Продавцом;

6.1. Товары с определенным сроком годности доставляются таким образом, чтобы Покупатель имел возможность использовать эти Товары до истечения срока годности;
  • Товары по своей природе не могут быть возвращены или являются скоропортящимися или готовыми к использованию;
  • доставлены продукты питания или другие Товары для немедленного потребления в домашнем хозяйстве;
  • Товары были повреждены после доставки;
  • в других случаях, предусмотренных законом.


7.1. Характеристики всех Товаров, продаваемых в интернет-магазине, указаны в описании Товара на отдельной карточке каждого товара.

8.1. Если Товар доставлен Покупателю с опозданием или не доставлен по вине Покупателя или по обстоятельствам, зависящим от Покупателя, Продавец не несет ответственность за нарушение условий доставки Товара.
  • имя, фамилия, контактная информация;
  • дата подачи заявления;
  • характер спора, требования и основания требований.
  • Информация о процессе решения споров: www.ptac.gov.lv/lv/content/stridu-risinasanas-process
  • Информация о базе данных внесудебных медиаторов споров потребителей: www.ptac.gov.lv/lv/content/arpustiesas-pateretaju-stridu-risinataju-datubaze
  • Информация об онлайн-урегулирование споров (ODR): В случае возникновения какой-либо проблемы с Товаром, приобретенным в интернете, клиент может использовать платформу ODR для подачи жалобы, которую будет рассматривать независимый орган по разрешению споров. Ссылка на платформу ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=LV

1.3. Покупатель – дееспособное лицо, которое зарегистрировалось в интернет-магазине и разместило заказ в Интернет-магазине. Регистрируясь в интернет-магазине, лицо подтверждает, что он/она способен и имеет право делать покупки в Интернет-магазине;

1.4. Договор считается заключенным с момента, когда Покупатель разместил заказ и оплатил Товар в соответствии с настоящими Правилами;

1.5. Продавец имеет право изменять и дополнять положения Договора в одностороннем порядке. Когда Покупатель совершает покупку в Интернет-магазине, применяются положения Договора, действующие на момент заказа Товара;

1.6. Продавец имеет право ограничить услуги Интернет-магазина, используемые Покупателем, без уведомления об этом или отменить регистрацию Покупателя, если Продавец считает, что Покупатель, используя Интернет-магазин, может нарушать или нарушает положения Договора, пытаться нанести ущерб Продавцу, деятельности или безопасности Интернет-магазина или третьим лицам;

1.7. Размещая заказ, Покупатель подтверждает, что он ознакомился с настоящим Договором и содержащимися в нем условиями, знает о них, понимает их и полностью согласен с ними. Покупатель обязуется читать положения Договора перед каждой покупкой. Покупатель не имеет права заказывать товары в Интернет-магазине, если он не ознакомился с положениями Договора или не согласен с ними.


2. Регистрация

2.2. После создания пароля и регистрации Покупатель обязуется обеспечить отсутствие доступа третьих лиц к паролю. Покупатель несет ответственность за любые действия, которые он осуществляет в Интернет-магазине после входа в систему, используя свой пароль. Если услуги, предоставляемые Интернет-магазином, использует третье лицо, вводя данные доступа Покупателя, Продавец считает это лицо Покупателем. Если Покупатель теряет данные доступа, он должен немедленно сообщить об этом Продавцу по телефону или электронной почте, указанным на сайте Интернет-магазина;

2.3. Во время регистрации Покупатель может указать, желает ли он получать уведомления от Продавца или его партнеров или другие предложения, полезные для Покупателя, тем самым соглашаясь, что такие уведомления или предложения могут быть отправлены Покупателю. Если Покупатель не желает получать такие уведомления и предложения и должным образом подтвердил свое желание, Продавец не будет отправлять Покупателю рекламные и информационные сообщения, кроме тех, которые необходимы для выполнения заказа, размещенного Покупателем;

2.4. Зарегистрированные Покупатели могут по своему усмотрению указать свое имя, пол, возраст, год рождения и другую информацию в соответствующих разделах. Предоставляя информацию о себе, Покупатель предоставляет Продавцу, как контролеру персональных данных, право собирать, хранить, систематизировать и использовать всю информацию и данные, прямо или косвенно предоставленные Покупателем в рамках использования услуг Интернет-магазина.

2.5. Предоставленные Покупателем персональные данные будут обрабатываться в соответствии с нормативными актами Латвийской Республики, регулирующими обработку и защиту персональных данных. При обработке и хранении персональных данных Покупателя Продавец использует организационные и технические средства, обеспечивающие защиту персональных данных от случайного раскрытия, передачи или другой незаконной обработки данных.

2.6. Персональные данные Покупателя будут использоваться для идентификации Покупателя и получателя Товара, продажи и доставки товаров, выдачи бухгалтерских документов, возврата переплаченной суммы и денег за возвращенный товар Покупателю, администрирования долговых обязательств, выполнения других обязательств по Договору и предоставления Покупателю возможности использовать другие услуги Интернет-магазина. Персональные данные Покупателя могут обрабатываться в целях прямого маркетинга только на основании согласия Покупателя.

2.7. Персональные данные, предоставленные Покупателем, будет использовать только Продавец и его партнерами, с которыми Продавец сотрудничает в целях администрирования Интернет-магазина, доставки товаров и для осуществления других услуг, связанных с выполнением заказа Покупателя. Продавец подтверждает, что он не будет разглашать персональные данные Покупателя третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Латвийской Республики.

2.8. Персональные данные Покупателя будут храниться не дольше, чем это необходимо для указанных целей обработки данных.

3. Заказ товаров

3.2. При оформлении заказа Покупатель подтверждает, что он решил приобрести определенный Товар в соответствии с условиями, указанными в настоящем Договоре;

4. Цена Товара, стоимость доставки и порядок оплаты

4.2. Покупатель должен оплатить Товар и доставку сразу после оформления заказа, используя одну из платежных систем, указанных в Интернет-магазине, или в момент получения с помощью платежной карты или наличных денег;

4.3.  В момент заказа Товара действительна стоимость доставки, указанная в Интернет-магазине. Сумма заказа, которая состоит из цены Товара и стоимости доставки, доступна Покупателю в процессе заказа до подтверждения заказа.

5. Доставка Товаров

5.2.  Товар может быть доставлен только в рамках указанной Продавцом территории. Продавец принимает заказ только в том случае, если указанный Покупателем адрес доставки находится на определенной территории;

5.3. Продавец позаботится о том, чтобы заказ Покупателя был выполнен полностью, но Продавец не может это гарантировать. Если заказанных товаров нет в магазине или их недостаточно, Продавец имеет право не доставлять Товар или доставить меньшее количество Товара;

5.4.  Заказанный Покупателем Товар будет доставлен по адресу, указанному в заказе Покупателя. Указанное в заказе лицо должно получить Товар лично. Если заказанный Товар будет получен не лицом, указанным в заказе, а другим лицом по адресу, указанному в заказе, считается, что заказ получен лицом, указанным в заказе.  Ни при каких обстоятельствах Продавец не несет ответственность за любые убытки, понесенные Покупателем или третьими лицами в результате того, что Покупатель предоставил неправильный адрес доставки или неполные данные получателя, или если Товар будет получен по адресу доставки другим лицом;

5.5. Если доставка Товара невозможна по вине Покупателя или по обстоятельствам, зависящим от Покупателя (Покупатель предоставил неправильный адрес, Покупатель или лицо, указанное в заказе, не находится в месте получения, указанный адрес недоступен и по другим объективным причинам), Товар не будет отправлен повторно, но плата за Товар возмещается, за исключением платы за доставку и за поврежденный Товар, если Товар был поврежден в результате возврата. Если во время оформления заказа Покупателю была предоставлена скидка на доставку, но доставка товара невозможна по независящим от Продавца обстоятельствам, Продавец оставляет за собой право снять с Покупателя полную оплату доставки;

5.6. Продавец доставляет Товар Покупателю в течение срока, указанного в интернет-магазине, или в течение периода, выбранного в заказе, если предлагаются разные сроки доставки. Покупатель соглашается с тем, что в случаях, когда доставка Товара может быть отложена из-за непредвиденных обстоятельств, не зависящих от Продавца, Продавец может связаться с Покупателем и договориться о другом времени доставки;

5.7. Если Покупатель в момент доставки обнаружит, что упаковка заказа повреждена (порвана упаковочная наклейка или установлены другие внешние повреждения), или если заказ доставлен с опозданием, он должен сделать соответствующую запись в документе доставки – накладной, в копии Продавца. В противном случае считается, что заказ доставлен вовремя и без повреждений.

5.8. Сразу после получения Товара Покупатель проверяет соответствие доставленного Товара заказанному Товару и заказанному количеству, а также качество полученного Товара, включая сроки действия Товара и маркировку на государственном языке. Если Покупатель обнаруживает, что количество заказанных Товаров не соответствует количеству доставленных Товаров, доставленные Товары не соответствуют заказанным, или доставлены Товары ненадлежащего качества, включая даты истечения срока годности и маркировку на государственном языке, Покупатель должен немедленно сделать пометки в документе доставки – накладкой и имеет право не принимать такой Товар. Если Покупатель подписал товарно-транспортную накладную и в ней не было сделано никаких отметок, считается, что соответствующий заказу Товар доставлен в количестве и качестве, соответствующем заказу.

Кроме того, не позднее, чем в день получения Товара, Продавец должен быть проинформирован о выявленных недостатках, а выявленные несоответствия должны быть описаны путем отправки соответствующего уведомления, используя личный кабинет Покупателя, открытый в Интернет-магазине, или путем отправки электронного письма на адрес электронной почты Продавца [email protected] Продавец проверяет условия, указанные в уведомлении обстоятельства, в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения электронного письма и связывается с Покупателем, чтобы найти решение.

5.9. Покупатель обязан убедиться, что указанное в заказе лицо находится по адресу, указанному в заказе на момент доставки, предъявить курьеру документ, удостоверяющий личность, незамедлительно принять Товар, подписать накладную, сделать пометки в накладной (копии Продавца) и вернуть копию накладной курьеру.

5.10. Если Покупатель не выполнил условия пункта 5.9., Продавец не несет ответственность за любые потери Покупателя, в то время как Покупатель покрывает расходы и убытки, понесенные Продавцом в связи с доставкой, возвратом или повреждением Товара. Продавец имеет право вычесть расходы и убытки из суммы, уплаченной Покупателем, если Покупатель не принял Товар или по независящим от Продавца обстоятельствам Товар не был выдан Покупателю и был возвращен Продавцу.

6. Возврат Товаров

6.2. Заявление о возврате Товара, не соответствующего условиям Договора, подается в соответствии с процедурами, указанными в Правилах Кабинета министров № 631 «Порядок подачи и рассмотрения претензий потребителя к товарам и услугам, не отвечающим условиям договора», используя личный расчетный счет Покупателя, открытый в интернет-магазине;

6.3. Покупатель может воспользоваться правом отказа и в одностороннем порядке отказаться от Договора купли-продажи в течение 14 календарных дней после доставки соответствующего Товара. Покупатель не может воспользоваться правом отказа, если:

6.4. Для использования права на отказ Покупатель отправляет заявку на возврат товара по адресу электронной почты: [email protected] Продавец проверяет обстоятельства, указанные в заявке, в течение 10 (десяти) дней и, при необходимости, связывается с Покупателем, если заявка не обоснована;

6.5. В случае реализации права на отзыв, Покупатель должен доставить товар в офис Продавца в Меллужу проспект 9-2, Юрамала LV-2008, в течение 14 дней после получения Товара.

6.6. Продавец возвращает Покупателю стоимость Товара, который Покупатель, используя право отказа, вернул Продавцу в соответствии с процедурой, указанной в настоящем Соглашении, в течение 14 (четырнадцати) календарных дней после получения Товара.

6.7. Если Покупатель возвращает Товар Продавцу, используя право отказа, плата за доставку Покупателю не возвращается.

6.8. Расходы на возврат Товара, за исключением случаев возврата Товара, не соответствующего положениям Договора, несет Покупатель;

6.9. Покупатель несет ответственность за сохранение качества и безопасности Товара в срок реализации права отказа. Покупатель несет ответственность за любое уменьшение стоимости Товара, если Товар использовался способом, несовместимым с принципом добросовестности, в том числе для целей, отличных от характера или функций Товара. Товар должен быть неповрежденным, не потерять внешний вид (неснятые и неповрежденные этикетки, не порваны защитные пленки и т. д.) и не должен быть использован. Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке, в том же комплекте, в котором он был получен, также следует вернуть документ о доставке Товар, инструкции по применению и другие принадлежности Товара. В случае не полного комплекта Товара, если Товар поврежден, его внешний вид не соответствует виду при получении или Товар неправильно упакован, Продавец имеет право не принимать Товар, а также не возвращать деньги, оплаченные Покупателем за Товар.

7. Гарантия качества Товара

7.2. На определенные виды Товаров распространяется гарантия производителя. На Товары, на которые не предоставлена гарантия качества, распространяется гарантия, указанная в соответствующих законодательных актах. Если Покупатель не удовлетворен качеством заказанного Товара, он обязан сообщить об этом Продавцу, чтобы он мог связаться и сообщить об этом производителю или официальному дистрибьютору Товара.

8. Прочие условия

8.2. Если доступ к интернет-магазину, регистрация в интернет-магазине или размещение заказа в интернет-магазине невозможны или затруднены по техническим причинам или не зависят от Продавца, Продавец не несет ответственность за любые убытки Покупателя или третьих лиц.

8.3. Продавец не несет ответственность за последствия, если из-за особенностей компьютера или монитора Покупателя изображение Товара в интернет-магазине, отображаемое на мониторе компьютера Покупателя, каким-либо образом отличается от внешнего вида Товара.

9. Порядок рассмотрения жалоб и внесудебного решения споров.

Жалобу на качество Товара и другие вопросы, связанные с покупкой, следует отправлять в электронной форме на электронный адрес [email protected] или в письменной форме по адресу: SIA BambuKK, Меллужу проспект 9-2, Юрамала ,LV-2008.  Все жалобы будут рассмотрены в течение 7 рабочих дней со дня получения жалобы, ответ будет отправлен по контактному адресу, указанному в жалобе.

Если ваша жалоба признана необоснованной, и вы не согласны с признанием жалобы необоснованной, вы имеете право использовать альтернативные варианты решения споров, указанные в нормативных актах, отправляя письменное заявление Продавцу для внесудебного решения спора с указанием следующей информации:

Информация о возможностях внесудебного решения споров и внесудебном решении споров:

0